À l'ère numérique de l'information, les consommateurs sont bombardés de messages marketing de toutes parts.

Il est plus facile que jamais de créer votre propre marque, de gagner un public sur les réseaux sociaux ou de devenir un conservateur de contenu. La personne moyenne reçoit plus de 2900 messages marketing par jour et il devient de plus en plus difficile de se démarquer parmi le bruit et d'attirer l'attention des consommateurs.

Bien que vous deviez prêter attention à votre présence en ligne, vous devriez également envisager une bonne campagne de publipostage, car elle est un moyen efficace de gagner en visibilité dans le monde d'aujourd'hui et d'établir une connexion avec votre client.

Qu'est-ce que le publipostage ?

Le publipostage est une forme de marketing qui promeut un produit ou un service via des supports publicitaires imprimés envoyés par la poste.

Trop d'e-mails

L'e-mail reste une partie cruciale de la journée de chaque consommateur et continue de croître même avec l'introduction d'autres méthodes de communication. Grâce au faible coût de l'e-mail et aux informations incroyables que vous pouvez obtenir avec celui-ci, l'e-mail est central à la stratégie marketing de toute entreprise.

Cependant, selon la Direct Marketing Association (DMA), 62 % des consommateurs ont abandonné une adresse e-mail ou envisageraient de le faire en raison de la réception de trop nombreux e-mails.

Bien que les consommateurs reçoivent du courrier indésirable, il est significativement moins élevé que les e-mails indésirables ; nous recevons en moyenne 121 e-mails par jour contre 2 courriers « indésirables » par jour.

Publipostage

Les études montrent que nous sommes plus enclins à recevoir du publipostage qu'à recevoir un e-mail, 70 % des consommateurs sont curieux de découvrir ce qu'il y a dans leur boîte aux lettres.

Nos yeux se voilent souvent en lisant des publicités en ligne, fermant immédiatement les pop-ups sans un second regard. Cependant, les recherches montrent que 74 % des consommateurs remarquent toujours ou parfois la publicité dans le publipostage.

Et malgré le fait que les Millennials soient connus pour prendre des selfies sans fin ou être attachés à un écran, 47 % des Millennials attendent avec impatience de vérifier leur boîte aux lettres chaque jour et 25 % des Millennials considèrent la lecture du publipostage comme une activité de loisir.

Le publipostage dure plus longtemps

Bien que le publipostage soit moins perturbant que l'e-mail et puisse être lu à votre guise, les recherches de la DMA montrent que 79 % des consommateurs ouvrent le publipostage immédiatement.

Non seulement cela, mais les consommateurs gardent souvent leur courrier dans des endroits visibles de leur maison, créant ainsi plus d'opportunités pour qu'une marque soit vue et engagée. En revanche, seuls 45 % des consommateurs ouvrent leur e-mail immédiatement malgré le fait de vérifier régulièrement leur e-mail tout au long de la journée. Avoir une ligne d'objet peu engageante peut envoyer l'e-mail plus bas dans la liste et souvent ne jamais être ouvert du tout.

La durée de vie moyenne d'un e-mail n'est que de 2 secondes, comparez cela au publipostage qui a une durée de vie moyenne de 17 jours !

Pourquoi est-il important de personnaliser vos communications

Les consommateurs réclament la personnalisation du contenu et avec 86 % des marques britanniques personnalisant actuellement leurs communications, les consommateurs en sont maintenant venus à l'attendre.

Personnaliser votre courrier signifie que vous augmentez la chance que votre courrier soit ouvert. Selon le rapport de la DMA, le publipostage personnalisé a atteint un taux de réponse moyen de 6,5 % contre seulement 2 % pour le courrier non personnalisé. Ajouter le nom et l'adresse corrects d'une personne peut augmenter votre taux de réponse de 74 %.

Cependant, il ne s'agit pas seulement d'adresser vos clients par leur nom sur l'enveloppe. Il s'agit également de fournir du contenu personnalisé, des recommandations de produits et des offres, et une relation actuelle fait une différence. Reconnaître les relations historiques avec le consommateur augmente la réponse de 34 % et ajouter des images pertinentes et s'adapter au genre augmente le taux de réponse de 23 %.

Bien que vous puissiez et devriez adapter vos communications par e-mail aux besoins de vos clients, la personnalisation est plus efficace dans les médias imprimés que par e-mail, car le public reconnaît et apprécie les efforts et les coûts. De plus, les consommateurs comprennent et se souviennent mieux de ce qu'ils lisent sur papier que de ce qu'ils lisent sur un écran.

Personnalisez vos enveloppes

Voici quelques-unes de nos idées sur la façon dont vous pouvez personnaliser vos enveloppes :

• Choisissez des enveloppes colorées en fonction de l'âge ou du sexe du destinataire.
• Ajoutez un doublure d'enveloppe, un papier qui a été mesuré et découpé pour s'adapter à l'intérieur d'une enveloppe, un autre détail unique qui fera ressortir votre courrier.
• Concevez vos propres enveloppes imprimées sur mesure, quelle meilleure façon d'attirer l'attention de votre client occupé que de rendre l'enveloppe attrayante pour lui personnellement.
  – Voir notre blog : Un guide de l'impression lithographique vs numérique.
• Expérimentez différentes tailles d'enveloppes. Les enveloppes surdimensionnées ont les taux de réponse ménagers les plus élevés par rapport à d'autres supports à 6,6 % (suivies des cartes postales à 5,7 %). À 37 %, les enveloppes surdimensionnées ont le retour sur investissement le plus élevé par rapport à d'autres supports.
• Utilisez un vrai timbre sur votre courrier, ou même un timbre personnalisé, cela peut grandement améliorer les taux d'ouverture et de réponse.

Que recommandons-nous ?

• Combinez le publipostage avec d'autres canaux de marketing pour capter différents publics, il a été prouvé que lorsque les consommateurs sont exposés à votre message par plus d'un support, cela augmente les taux de réponse et la reconnaissance de la marque.
• Divisez vos clients par âge, sexe, intérêts, comportements et historique d'achat et adaptez vos envois postaux en fonction de cela. Plus l'expérience est personnalisée pour le consommateur, plus vous êtes susceptible de voir un bon retour sur investissement.
• N'accablez pas vos clients avec un barrage constant de courrier, cela nuira uniquement à votre marque.
• Dans la mesure du possible, n'incluez qu'une seule offre, car plusieurs messages et offres confondront vos lecteurs.
• Incluez toujours un appel à l'action pour encourager le destinataire à agir immédiatement après avoir reçu votre message.